Retourenbedingungen

Die nachfolgenden Regelungen zur Rückgabe stellen eine freiwillige Händlerleistung der TCS The Corner Solution GmbH dar und gelten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Retourenbedingungen gelten für alle freiwilligen Rücksendungen von Waren, die über den Onlineshop der TCS The Corner Solution GmbH bezogen wurden. Maßgeblich sind ausschließlich diese Bestimmungen in Verbindung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

2. Anmeldung der Rückgabe

Eine freiwillige Rückgabe ist vorab schriftlich über das im Onlineshop bereitgestellte Retourenformular anzumelden. Unangemeldete Rücksendungen können nicht zugeordnet oder bearbeitet werden. Der Verkäufer ist in diesen Fällen berechtigt, die Ware ohne Erstattung zu vernichten.

3. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Verkäufer dem Käufer eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung beim Käufer.

Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Ware vollständig, unbenutzt, unmontiert, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sowie – soweit zumutbar – in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet wird. Einbau‑, Montage‑ oder Gebrauchsspuren schließen die Rückgabe aus.

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4. Ausschluss der Rückgabe

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Sonderbestellungen und nicht regulär geführte Artikel
  • Waren mit begrenzter Haltbarkeit oder sicherheitsrelevanten Eigenschaften (z. B. Dichtungen, Keilriemen, Verschleißteile)
  • elektrische oder elektronische Komponenten
  • unvollständige Waren (fehlende Teile, Zubehör, Schrauben, Dokumentation oder Verpackungsbestandteile)
  • Waren mit Öl, Fett, Schmutz oder sonstigen Verunreinigungen
  • montierte, eingebaute oder gebrauchte Artikel

Ware, die nicht den Rückgabekriterien entspricht, wird ohne Erstattung vernichtet. Bei durch Öl, Schmutz oder andere Verunreinigungen verursachten zusätzlichen Aufwänden behält sich der Verkäufer vor, die entstehenden Kosten dem Käufer in Rechnung zu stellen.

5. Rücksendekosten und Verpackung

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen der freiwilligen Rückgabe trägt der Käufer. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware transportsicher zu verpacken. Schäden, die auf unzureichende oder unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Käufers.

6. Bearbeitungszeit

Der Verkäufer benötigt für die Prüfung und Bearbeitung einer Rücksendung eine Bearbeitungszeit von bis zu 7 Werktagen ab Wareneingang. Diese Frist kann sich bei Sperrgut, Speditionsware oder saisonal erhöhtem Aufkommen angemessen verlängern. Laufzeiten von Transportdienstleistern liegen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers.

7. Retourenstopp vor Jahreswechsel

In den letzten vierzehn Tagen eines Kalenderjahres findet aufgrund der Jahresinventur kein Retourenbetrieb statt. Rücksendungen, die während dieses Zeitraums eingehen, werden erst ab dem ersten Werktag des neuen Jahres geprüft und bearbeitet. Die Rückgabefrist verlängert sich durch den Inventurstopp nicht.

8. Ablauf der Rückgabe

Nach Anmeldung über das Retourenformular erhält der Käufer die Rücksendeadresse. Nach Eingang und Prüfung der Ware informiert der Verkäufer den Käufer über die Anerkennung oder Ablehnung der Rückgabe.

9. Rückerstattung

Bei ordnungsgemäßer Rückgabe erstattet der Verkäufer den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ist die Ware beschädigt, verschmutzt oder unvollständig, kann der Verkäufer eine angemessene Wertminderung bis hin zum vollständigen Verlust des Warenwertes geltend machen.

10. Unternehmer

Für Unternehmer besteht keine freiwillige Rückgabemöglichkeit. Rücknahmen erfolgen ausschließlich auf Grundlage individueller Vereinbarungen.

Diese Retourenbedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der TCS The Corner Solution GmbH. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen gelten ausschließlich die Regelungen der AGB, insbesondere § 7 (Widerrufsrecht), § 7a (Rücksendungen von Sperrgut) und § 7b (Freiwillige Rückgabe).